БЭК-ОФИС ПАРТНЕРА RCS RETAIL©
Для управления программой лояльности заказчику предоставляется удаленное рабочее место Remote Control System Retail (RCS Retail)© – «тонкий» клиент, работающий совместно с браузерами Internet Explorer, Edge, Chrome.
RCS Retail – простой и удобный онлайн-сервис для управления программами лояльности, маркетингового анализа клиентского поведения и создания отчетности по проекту.
УПРАВЛЕНИЕ
RCS Retail© позволяет регистрировать в системе новых участников программы лояльности, привязывать к ним карты, осуществлять блокировку или разблокировку карт, заказывать дополнительные карты, а также в режиме реального времени изменять параметры начисления бонусов, скидок и управлять лимитами карт.
КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТАМИ ПАРТНЕРОВ
Современные программы лояльности предполагают активное взаимодействие с клиентом, важной частью которого является своевременное информирование о предстоящих акциях, скидках и мероприятиях. RCS Retail© дает возможность формировать индивидуальные, групповые и общие сообщения для отправки участникам программы лояльности через личный кабинет участника программы (лента новостей), СМС и e-mail рассылку.
Для удобства клиентов наших Партнеров разработано мобильное приложение «Моя лояльность»©, в которое встроена система коммуникации в виде ленты новостей и Push уведомлений.
ОТЧЕТНОСТЬ
С помощью RCS Retail© можно легко и быстро формировать любые отчеты по операциям с картами и действиям клиентов, участвующих в программе лояльности. Система также позволяет не только формировать заявки на подготовку отчетов, но и сохранять их в удобном заказчику формате (xls, pdf, txt).
ДАННЫЕ И АНАЛИТИКА
В системе RCS Retail© отображается полная информация об участниках программы лояльности – Партнерах и их торговых сетях, клиентах Партнеров и их активностях в виде реестров операций, проведенных по картам в терминалах и с использованием RCS Retail©.
На основании накопленных данных Партнер имеет возможность проводить анализ покупательского поведения, показателей конверсии, динамики покупательской активности и результативности маркетинговых акций.
Отдельно Партнерам предоставляются аналитические отчеты в виде .pbx модулей, загрузив которые в приложение Microsoft Power BI Desktop©, Партнер получает возможность проводить анализ данных на любых устройствах в любой точке мира.
