Рабочее место RCS Retail ©

Партнер управляет своей программой лояльности, используя рабочее место RCS Retail ©

Рабочее место RCS Retail © реализует развитый функционал управления с настройкой прав доступа, соответствующим тем функциям, которые возложены на сотрудников Партнера в рамках программы лояльности. Например, администратору программы лояльности будет доступен весь функционал RCS Retail ©, а сотруднику Call центра – только анкета клиента, информация о состоянии карты и реестр операций по карте.

Основные функциональные блоки:

УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ

• Заказ карт
• Алгоритмы обслуживания карт
• Настройка акций

ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ

• Управление статусом карты
• Контроль операций
• Претензионная работа
• Анкета покупателя
• Информирование об операциях
• Лента новостей и Push уведомления

CRM И ОБРАБОТКА ДАННЫХ

• Рассылка маркетинговой информации по каналам СМС, e-mail и в Ленту новостей с Push уведомлениями
• Профиль клиента
• Показатели Программы лояльности
• Показатели продаж

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ОБМЕН

• Информационный шлюз с АБС Банка
• CRM
• Регламентированная отчетность
• On-line сервисы для участников и партнеров программы

Схема